Trocas e Devoluções

A Boy das Pratas preza pela satisfação total de seus clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma compra segura e transparente.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso

Estar em perfeitas condições

Acompanhar embalagem original

Conter etiquetas, lacres e certificado (quando houver)

Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, sendo confirmado o defeito, o produto será substituído sem custo adicional.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

O prazo para restituição depende da operadora do cartão ou instituição bancária

Frete

Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da Boy das Pratas

Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

O prazo para restituição depende da operadora do cartão ou instituição bancária

Frete

Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da Boy das Pratas

Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo:

WhatsApp ou e-mail informados em nosso site, informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da solicitação;

Nosso atendimento retornará com todas as instruções.