GARANTIA
Garantia
A Boy das Pratas trabalha apenas com joias em Prata 925 legítima, garantindo qualidade, autenticidade e acabamento premium em todas as peças.
Prazo de garantia
Oferecemos garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do produto contra defeitos de fabricação.️ O que a garantia cobre
- A garantia cobre defeitos como:
- Quebra de fecho
- Solda com defeito
- Problemas estruturais da peça
- Falhas no acabamento
Após análise, o produto poderá ser consertado, trocado ou reembolsado, conforme o caso.
O que não é coberto pela garantia
A garantia não cobre:
-
Mau uso
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Quedas, impactos ou amassados
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Peças quebradas por força ou uso incorreto
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Oxidação natural da prata
-
Arranhões causados pelo uso
-
Danos causados por produtos químicos (perfume, cloro, cremes, álcool, etc.)
A prata pode escurecer com o tempo, o que é natural e não caracteriza defeito.
Como solicitar a garantia
Para acionar a garantia, entre em contato pelos canais informados no site, enviando
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Fotos do produto;
- Descrição do problema;
Nossa equipe irá analisar e retornar com as instruções.
